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Serviço ao Cliente

 

Entrega

Todos os produtos desse site são sob encomenda e demoram cerca de 15 a 45 dias úteis para serem entregues, em época de feriados (nacionais e internacionais), datas festivas e nas situações de greve, desastres naturais e catástofres o prazo pode chegar a 60 dias úteis. Todos os produtos são enviados direto de nossos fornecedores para seu endereço com seguro internacional contra perda de mercadorias. 
Nossas entregas são feitas pelas seguintes empresas:
                                

Privacidade e Segurança

A equipe Bellatrix Makeup protege seus dados e em momento algum eles serão fornecidos a terceiros. Mantemos banco de dados dos clientes cadastrados para facilitar a nossa comunicação e para que você receba e-mails com produtos e promoções da loja, desde que sejam previamente autorizados por você no momento do cadastro. O ambiente de pagamentos está localizado em servidor seguro e seus dados de cartão de crédito e conta bancária são criptografados para que não sejam interceptados por terceiros. Verifique a presença do ícone "cadeado" na barra inferior do seu navegador e as inicias https:// na barra de endereço para se certificar que está efetuando seu pagamento em ambiente seguro. Os dados de cartão de crédito, senhas e conta bancária não são armazenados em nosso servidores, em hipótese nenhuma.
             Nosso site está hospedado por uma das maiores empresas de serviços de internet do país:

       

 

Trocas e Devoluções

Nossos produtos são cuidadosamente embalados antes de sairem para entrega para evitar danos e quebras. Porém devido ao longo percurso que o produto faz até chegar ao seu endereço, alguns danos podem ocorrer. Nesse caso se for de seu interesse podemos efetuar a troca da mercadoria danificada ou providenciar a devolução do seu dinheiro. Para isso envie-nos, em até 3 dias após o recebimento do produto, uma imagem onde fique claro o dano do produto e se for comprovado que este foi causado por descuido no transporte, você poderá retornar a mercadoria para nosso endereço e assim que recebermos devolveremos seu dinheiro ou encomendaremos um novo produto. Não efetuamos troca de produtos onde fique caracterizado mau uso ou descuido por parte do comprador.
Trocas e devoluções serão aceitas em até 7 dias após o recebimento da mercadoria, após esse prazo nenhum tipo de troca ou devolução será aceita.

Pedidos


Os pedidos são processados automaticamente por nosso sistema e checados todas as noites. Assim que o pagamento for confirmado pelo sistema, enviaremos seu pedido aos nossos fornecedores que providenciarão o envio. Note que como 90% de nossos fornecedores estão localizados na China, pode haver uma demora, devido ao fuso horário, no processamento do pedido. O prazo para confirmação do envio dos pedidos varia de 3 a 10 dias úteis, após o pagamento confirmado.

Pagamento, Preços e Promoções

 


Os preços disponíveis nesse site podem ser alterados a qualquer momento sem prévio aviso. Em caráter promocional, estamos oferecendo parcelamento em 12X sem juros através do cartão de crédito e 10% de desconto para pagamentos feitos por depósito bancário. Essas promoções e descontos oferecidos podem ser encerrados a qualquer momento, a critério dos administradores da loja, sem aviso prévio. Note que para clientes que efetuaram seus pedidos em preços e condições promocionais essas serão mantidas até a confirmação do pagamento.
Para sua segurança nosso sistema de pagamentos é terceirizado pelo PagSeguro da Uol Host. A loja não tem acesso a nenhuma informação de pagamento e o ambiente de pagamentos PagSeguro é totalmente seguro e todos os dados são criptografados. Clique no banner e conheça o passo-a-passo do pagamento com PagSeguro.

                                                        

 

 

 



Qualquer dúvida utilize o formulário de contato disponível no link FALE CONOSCO ou envie um e-mail para atendimento@bellatrixencomendas.com.br. Teremos o maior prazer em esclarecer todas as suas dúvidas e tornar suas compras mais fáceis!

 

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